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Google Play es la tienda de aplicaciones y artículos digitales de Android.

Google Play es la tienda de aplicaciones y artículos digitales de Android.

Mucho hemos hablado ya en post anteriores sobre las millones de  aplicaciones para Android. Por lo tanto no es de extrañar que en cualquier momento queramos solicitar un reembolso de alguna aplicación que hayamos comprado. Ya sea porque la compraste por error, o simplemente no funciona de la manera que esperabas, Google Play te permite devolver la aplicación.

A pesar de esto, no cualquier persona que vaya a solicitar un reembolso en la Google Play saldrá con el dinero en mano. Esto se debe a que Google establecido una serie de pautas y condiciones que deben cumplirse para ser aprobado. En este post Appbb.co te mostrara cuáles son esas condiciones y como solicitar el reembolso.

Como solicitar el reembolso de una aplicación comprada en la Google Play

Para lograr esto, lo primero que debemos tener en cuenta es que Google permite devolver cualquier aplicación, pero solo bajo ciertas condiciones aprueba el reembolso de dinero. Esto no solo incluye a aplicaciones, sino también a cualquier tipo de contenido digital.

Si hablamos en concreto de aplicaciones, Google Play te permite devolver 3 tipos de contenido: Aplicaciones, Jugos, Compras en la aplicación, suscripciones. Para poder devolver estas y que reembolsen tu dinero debemos seguir los siguientes pasos dependiendo de cada uno de los casos que presentaremos:

1- Devolución en las 2 primeras horas después de la compra

Si acabamos de comprar una aplicación, el problema más frecuente es que no funciona en nuestro dispositivo. En este caso, nos dirigimos a la Google Play y vamos hacia el menú. Estando allí vamos a Cuenta >> Historial de pedidos. Luego de esto pulsamos la aplicación que deseamos devolver y pulsamos Obtener Reembolso.

En el historial de pedidos de la Google Play podemos solicitar el reembolso del dinero de aplicaciones devueltas en las primeras 2 horas

En el historial de pedidos de la Google Play podemos solicitar el reembolso del dinero de aplicaciones devueltas en las primeras 2 horas

2- Devoluciones antes de 48 horas después de la compra

Una vez cumplida las 2 horas, Google Play nos da un plazo de 48 horas para solicitar el reembolso del dinero. En ese caso debemos rellenar un formulario explicando los motivos de la devolución. Este proceso no es muy complicado pero se puede demorar hasta 2 días.

Rellena este formulario adecuadamente para que aumentar el tiempo de respuesta de Google.

Rellena este formulario adecuadamente para que aumentar el tiempo de respuesta de Google.

3- Devoluciones luego de 48 horas después de la compra

En estos casos, Google ya no se hace responsable de este trámite y pasa a manos del desarrollador. Él es quien debe considerar y decidir si acepta reembolsar el dinero.

Contacta al desarrollador de la aplicaciones para solicitar reembolsos luego de 2 días de la compra.

Contacta al desarrollador de la aplicaciones para solicitar reembolsos luego de 2 días de la compra.

Espero que les sirva de mucha ayuda este post. Los invito a compartirlo en sus redes sociales para que más personas se beneficien de nuestro contenido. También pueden dejar un comentario en caso de que tengan alguna duda y nosotros los orientaremos en este tema.